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Acquista ticket di abbonamento assistenza prioritaria da tecnico specializzato, potrai sfruttarlo avendo un contatto diretto con il nostro reparto tecnico. L'acquisto avverrà tramite PayPal.

Il nostro servizio di Abbonamento Assistenza Specializzata consente, tramite la nostra area ticket, di ottenere interventi dedicati per qualsiasi esigenza di intervento tecnico IT delle soluzioni fornite da Ipertrade. Una volta acquistato 1 ticket è possibile richiedere interventi urgenti che vengono in primis valutati da un nostro tecnico specializzato. Ogni ticket ha il valore di una richiesta di intervento specifica. Il valore effettivo dell'intervento è calcolato dal momento dell'apertura della segnalazione nel nostro sistema di assistenza. Se una richiesta è di semplice risoluzione può essere addebitato anche mezzo ticket. Nel caso si preveda che l'intervento possa superare 1 ticket vi verrà segnalata una stima dei ticket necessari, per consentirvi di valutare come procedere.
I ticket hanno una scadenza annuale e una volta acquistati possono essere utilizzati in qualsiasi momento dell'anno.
Quali interventi si possono richiedere: I nostri tecnici specializzati possono risolvere qualsiasi esigenza o problematica riguardante i servizi forniti da Ipertrade:
  • Analisi problematiche sistemi IT
  • Assistenza su servizi cloud Microsoft Azure
  • Assistenza su servizi Microsoft 365
  • Installazione / configurazione Moduli nativi o di terze parti
  • Configurazione e ottimizzazione di Bookingfor
  • Personalizzazioni grafiche e funzionali front end
  • Analisi e risoluzione di bug specifici
  • Consulenza nella scelta di soluzioni per esigenze specifiche
  • Assistenza Microsoft Team o telefonica con Tecnico specializzato

  • Nel caso necessiti di un intervento spot, puoi anche acquistare un singolo ticket di assistenza

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    Abbonamento Assistenza specializzata Ipertrade €75,00 €62.50 + iva *
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    Scorpora IVA (per soggetti non Italiani)

    Importo totale Ivato **
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    Per favore aggiungi qualche dettaglio in merito al tuo progetto


    Precisazioni

    Sono sempre escluse le spese di viaggio, i rimborsi chilometrici, vitto e alloggio che verranno conteggiate a parte. Il servizio viene erogato tutti i giorni lavorativi, tranne nei periodi di chiusura, dal Lunedì al Venerdì nelle seguenti fasce orarie: 9.00 - 13.00 / 14.30 – 18.30
    • Nel caso di interventi on site entro i 30 (trenta) Km dalla sede di Ipertrade S.r.l. saranno addebitati 30 (trenta) minuti di viaggio (andata e ritorno) per ogni intervento, oltre al tempo dell'intervento stesso.
    • Nel caso di interventi on site oltre i 30 (trenta) Km dalla sede di Ipertrade S.r.l. saranno addebitati i costi del viaggio (andata e ritorno), sarà addebitato il tempo effettivo di viaggio (andata e ritorno), oltre al tempo dell'intervento stesso.
    • Nel caso di interventi remoti o telefonici il tempo di intervento minimo addebitato sarà di 30 (trenta) minuti.
    L'erogazione del servizio in fasce orarie e giorni differenti da quelli sopra specificati potrà avvenire a nostra discrezione applicando le tariffe professionale urgente o fuori orario
    *Accettazione dei Condizioni Generali per i Servizi Ipertrade https://www.ipertrade.com/images/pdf/Condizioni_Generali_di_Fornitura_Servizi.pdf Accettazione dei Termini d’uso per i Servizi Bookingfor® rif:https://www.bookingfor.com/termini-uso Accettazione del contratto di Licenza d’uso della piattaforma BookingFor® rif: https://www.bookingfor.com/contratto-licenza-uso-bookingfor.
    ** Il valore effettivo dell'intervento è calcolato dal momento dell'apertura della segnalazione nel nostro sistema di assistenza.Nel caso si preveda che l'intervento possa superare 1 ticket vi verrà segnalata una stima dei ticket necessari, per consentirvi di valutare come procedere.
    PERSONALIZZAZIONI: Ipertrade non avrà alcun obbligo di consegnare i sorgenti del programma al Cliente ed avrà la facoltà di utilizzare dette personalizzazioni per altri utenti/clienti/account e potrà inserirle, totalmente o parzialmente, nei suoi programmi senza nulla dovere al Cliente anche se realizzate su richiesta e analisi dello stesso.


    Recapiti

    IPERTRADE S.r.l.

    Via del Progresso, 30
    35127 Padova

     

    Tel. 049 8808289 - Fax 049 8826581

     

    info@ipertrade.com

     

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